情緒可能不只是壓垮駱駝的最后一根草的重量，也可能是突然從天而降的一顆隕石的重量。人的一生都和情緒有關系，一生都要同它打交道，情緒是可以被管理的，情緒管理的最高境界是自由自在。金融危機雖然有所緩解，但是許多企業普遍受到了影響。
如何在經濟寒冬中獲得新的增長成為挑戰和機遇，而培養和塑造巧實力，將為企業可持續發展的帶來新的方向。所謂巧實力，巧實力就是巧妙的利用一切可用的軟實力和硬實力，即運用外交、經濟、軍事、政治、法律和文化等各種手段的組合來維護本國利益的能力。
一流的企業做標準，二流的企業做品牌，誰制定了行業規則和技術標準，就能基業長青，如何結合軟硬件進行標準的刷新和革命，是保持企業競爭力的核心所在，比如3G網絡有技術標準，但是服務方面的軟標準是不是可以與結合，形成一個新標準的呢？定標準就是定未來，想想看如果在十年后目前的標準是不是適應市場需求和消費者各方面的要求，再來看今天的標準和制度是否合理，是否有改良完善的空間。
國際影響力是衡量一個媒體傳播效果的重要指標。中央電視臺目前有中文、英語、法語、西班牙語四個國際頻道和一個長城平臺，為塑造我國良好的國際形象發揮了積極作用。但從總體來看，我們在國際輿論角逐中的議程設置和話語權相對較弱，我國文化信息在各國媒體中傳播量較小，國際影響力不夠。這一現實，迫切需要我們創新對外宣傳方式方法，積極有效地影響國際輿論，變相對被動為相對主動。
軟實力重在一個“軟”字，這種軟的力量具有超強的擴張性和傳導性，可以超越時空，產生巨大的影響力。我們決不可因為它的內在形式而忽視它的存在，也不能把軟實力當作“軟指標”而視為可有可無。軟實力是一種終極競爭力，而且是居于競爭力的核心部分，是核心競爭力。硬實力雖然是相當重要的，也許在一定時期起到關鍵性的作用，但那只是階段性的作用，而不能居于核心競爭力的位置。軟實力產生的效力是緩慢的、長久的，而且更具有彌漫擴散性，更決定長遠的未來。
在未來的國際社會中，競爭不可避免，國家之間的競爭更多的將會體現在經濟領域，而作為推動進步的個人將會在其中起到重要作用。歸根結底，未來的競爭將會是人才之間的競爭。在這樣的情況下，一國教育的優劣將直接決定其人才質量的高低。
因此，各國開始推行新一輪的教育改革，目的就是培養出21世紀的新型人才。正如奈斯比特所言，創新因素將會是未來國際經濟新的牽引動力，在這樣的假設下，創新型人才將成為各國人才培養的共同方向。
銷售代表工作不用每天到公司報到，不要準點上下班，不用打卡，需要自律；銷售代表工作會涉及到娛樂交際，相關學術推廣活動的舉辦，需要自律；銷售代表需要告訴客戶產品的療效，有針對性的，確實有效的適應癥，以及可能會有的副作用，最佳的用藥療程，最高藥效比的用法用量等，需要自律；銷售代表會經常與商業公司接觸，進行產品銷量的統計和匯總，學術推廣費用的上報與核銷，都需要自律。總之，自律對于銷售代表的成長很重要，請記住：自律才有力量！
一、自我約束的能力
譬如說，你想成為一名長跑選手，因此開始訓練自己。等規定自己每天早上要跑一千米之后，有的人早上睡睡懶覺，“三天打魚，兩天曬網”，訓練就泡湯了。有的人可以堅持得久一點，平時不曠課，但是，碰到比較大的風雨天，還是會松懈下來。再有些人，可以堅持的更久一些。不但風雨無阻，每天訓練自己，并且逐漸加大長跑的時間，并持之以恒。但是，要練成真正的絕頂高手，則是在狂風暴雨中嚴格訓練自己一天，精疲力竭地回到家之后，擦把汗，換件衣服，再回頭沖進屋外的風雨中。
二、管理情緒的能力
一名剛剛開始從事銷售代表工作的新人，練不好“情緒-全球品牌網-”這個基本功，他要承擔的后果是：永遠沒有機會在職場的階梯上往上攀爬，或者說，總要在不同的公司與相同的情緒里一直徘徊。對一個已經在職場站在高位的人來說，練不好“情緒”這個基本功，承擔的責任與后果就要更多。歷史上，因為“沖冠一怒”而造成的悲劇不可勝數。高層的人，失敗往往是自己造成的，甚至自我毀滅。
三、不斷學習的能力
很多人到了一個崗位上，不知道干什么，怎么干。特別是許多大學生，剛剛到公司，從事銷售代表工作，這種情況就更加明顯。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，銷售代表面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將客戶作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。
銷售代表應該成為一名“雜家”，不僅要學習自己所負責產品的相關知識，還應該學習該產品治療領域的所有相關內容，比如該治療領域的常規用藥，所有競爭產品的信息，該治療領域的最新進展等等，你或許沒有醫生專業，但可以在一個相當小的領域研究的比你的客戶更透徹。
總之，要深入了解客戶工作領域的情況，“行家一出手，便知有沒有”，同樣的要知有沒有，張嘴便知道，不要一張嘴，就讓客戶感覺到我們是“外行”，繼而都不屑和我們繼續交談。巧實力就是關鍵啟動我們的思維，結合企業內外變化，尤其是市場的變化和消費者亟待解決但沒有解決的問題與顧慮，整合創新硬實力和軟實力，不斷滿足市場的需求，巧出效果、巧出效益、巧出效率。
