3月28日上午，“2017年度中國顧客滿意度調查結果發布會”在北京舉辦。會上發布了權威機構對我國39個行業、232個品牌的顧客消費滿意度調查結果，《2017年中國顧客滿意度手冊》和《2017中國顧客滿意品牌榜》正式出版發行。
在摩托車行業調查結果中，共有6家企業登上《2017年中國顧客滿意度手冊》，他們分別是大陽、豪爵、錢江、五羊-本田、雅馬哈、宗申。摩托車行業平均顧客滿意度指數為73，而豪爵以76分的最高成績在摩托車類品牌中排名第一。
在品牌滿意度細分指標方面，豪爵在品牌形象、性價比、滿足需求程度、產品可靠性以及服務質量上獲得了全五星的成績，與華為、西門子、海爾、方太等品牌共同成為了顧客滿意度“全五星俱樂部”的成員。
（二）美譽度
（三）忠誠度
（四）滿意度
在摩托車行業調查結果中，共有6家企業登上《2017年中國顧客滿意度手冊》，他們分別是大陽、豪爵、錢江、五羊-本田、雅馬哈、宗申。摩托車行業平均顧客滿意度指數為73，而豪爵以76分的最高成績在摩托車類品牌中排名第一。
在品牌滿意度細分指標方面，豪爵在品牌形象、性價比、滿足需求程度、產品可靠性以及服務質量上獲得了全五星的成績，與華為、西門子、海爾、方太等品牌共同成為了顧客滿意度“全五星俱樂部”的成員。
在本次調查中，調查機構面向全國31個省區市的250個城市，采用隨機抽樣方式，完成調查樣本8萬余份，并通過清華大學等科研機構研發的數據模型和分析軟件進行結果分析，并且每個被調查品牌都實現了充足的樣本素材積累。
2017中國顧客滿意品牌榜，摩托車品牌排名情況：
（一）知名度
（二）美譽度
（三）忠誠度
（四）滿意度
隨著摩托車行業的發展以及消費者觀念的轉變，消費者對摩托車產品的要求也越來越高，什么樣的摩托車產品才能滿足消費者“挑剔”的味蕾，這是所有摩托車企業一直在苦苦思索的問題。現如今摩托車市場競爭越來越激烈，摩托車必須具備很強的綜合競爭優勢，才能在市場中爭得一席之地。那么，到底什么樣的摩托車才是消費者滿意的呢？筆者認為，必須具備一以下三點：
其一，始于顏值。現在摩托車消費群體越來越趨于年輕化，而年輕消費者最先看重的就是摩托車外觀，高顏值的摩托車產品才能吸引他們的注意。通過外觀設計留住消費者的角度，這是一款摩托車產品取勝的第一步。
其二，陷于細節。單單能夠讓消費者一見鐘情還遠遠不夠，要想長期抓住消費者的心，那摩托車產品就一定要在細節之處多下功夫。正所謂于細微之處見真章，細節往往最能反映一款車型的好壞。選材是否講究，用料是否厚道，工藝是否考究，摩托車企業必須在每一個細微的環節嚴格把關，力求出廠的每一款摩托車產品完美無瑕。這是如今摩托車企業最欠缺的精神，也是最應該具備的態度。
其三，忠于品質。不能因為市場不景氣而降低品質，不能為了省錢而降低品質，不能因為別人不夠好而降低品質，總之，真正好的摩托車產品無時無刻都必須忠于品質，品質只能升不能降，這才是摩托車企業長久發展之根本。
所以說，始于顏值、陷于細節、忠于品質的摩托車產品才能俘獲消費者的心，也唯有這樣造車的摩托車企業才能走得更遠。
